Kjøpsvilkår

Foretaksinformasjon:

Røsnæs Transport AS
Røsnesveien 145,
1789 Berg I Østfold
Org.nr.: 820 928 792

 

Kontaktinformasjon:

Røsnæs Transport AS
Røsnesveien 145,
1789 Berg I Østfold
Telefon: 902 77 998
E-post: roger@rosnaes.no

 

Generelt

Røsnæs Transport AS ønsker alltid å yte best service ovenfor våre kunder. Forbrukerkjøp via vår e-handelsløsning er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.
Næringskjøp (handel mellom foretak) reguleres av kjøpsloven og våre ordinære salgsbetingelser.
Følg lenkene til disse lovene for mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.

 

Personopplysninger

Røsnæs Transport AS behandler persondata ifølge Lov om personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet til eksterne registre.

 

Priser

Alle priser gjelder kun ved bestilling i e-handelsløsningen, og kan vises både inklusiv og eksklusiv merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremgå før din bestilling går til betalingssystemet. Frakt kan komme i tillegg avhengig av forsendelsesmåte og sted.

Frakt og fraktkostnader privat:
Vi opererer med gratis frakt til våre kunder i Norge. Skal det sendes varer til utlandet påløper det en liten tilleggskostnad for frakten.

Ved kjøp utenfor Norge, beregnes fraktkostnad i hvert enkelt kjøpstilfelle.

 

Betaling

Vi krever betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra oss til kunden.

 

Levering

Vanligvis vil varene sendes fra oss 1 – 14 virkedager etter mottatt bestilling. Dersom det er tomt på lager, vil vi varsle om dette pr. epost eller telefon.

Røsnæs Transport AS fakturerer eventuell fra transportør etterskuddsvis. Etter at det er gitt underretning om at godset er kommet, skal det utkjøres/hentes innen 3 dager.

Fraktskade må merkes av på fraktbrev. Det må rapporteres til Røsnæs Transport AS maks tre dager etter at produktet er levert.

 

Pakkesporing

Når varene er klargjort for utsendelse fra vårt lager, sender vi deg en leveringsbekreftelse pr epost med sendingsnummer. Leveringsbekreftelsen sendes før transportøren henter varene hos oss. Det kan derfor ta noen timer før pakken kan spores.

 

Betalingsløsninger

Når du handler hos Røsnæs Transport AS blir betalingen behandlet gjennom Nets som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Kredittkjøp, Visa og Mastercard/Eurocard, all kortinformasjon blir oppbevart i forhold til kortselskapenes regelverk.

Bedrift/næringskunder i Norge kan handle pr faktura eller Nets.

 

Avbestilling

Dersom du ønsker å avbestille varene må du ta kontakt pr. telefon 902 77 998 så fort som mulig.

 

Reklamasjoner

Før feil meldes, må du sjekke om feilen kan skyldes brukerrelaterte forhold. Dersom det foreligger en mangel ved varen, dekker vi frakt/retur, men du må du innen rimelig tid gi Røsnæs Transport AS skriftlig beskjed (e-post eller brev) slik at vi kan hjelpe deg raskest mulig. Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes du eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra Røsnæs Transport AS.

 

Uavhentede pakker

Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr på kr. 500,- for dekking av frakt begge veier og ordrebehandling.

 

Angrerett / bytte / retur

Ved forbrukerkjøp gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottar varen og 14 dager fremover. Dersom du som forbruker vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den (ubrukt i original emballasje), og legger ved utfylt angrefristskjema du har mottatt fra oss. Du vil da få tilbakebetalt kjøpesummen inkl. frakt. Kjøper betaler returporto. Se mer informasjon på angrerettskjemaet.

Angrerett gjelder ikke ved næringskjøp (handel mellom foretak) eller spesialtilpassede produkter. I slike tilfeller gjelder kjøpsloven og våre ordinære salgsbetingelser.

Angrerett gjelder ikke på varer som er spesialbestilte.

 

Garanti

Røsnæs Transport AS garanterer at produktet som er levert har de egenskaper og kvalitet som er beskrevet i brosjyrer, sertifikater og annet salgsmateriale.

 

Forbrukerkjøp

Disse vilkår regulerer kundens rettigheter overfor Røsnæs Transport AS som leverandør av nye produkter beregnet på bruk i privat husholdning. Leverandøren har plikt til å utbedre feil eller mangler så sant kunden har kjøpskvittering.

 

Kjøpers rettigheter

Ved eventuell reklamasjon er forutsetningen at mangelen var til stede på leveringstidspunktet.

Røsnæs Transport AS har ved kjøpsrettslige mangler rett til å reparere produktet innenfor fristen som følger forbrukerkjøpsloven.

 

Næringskjøp.

Med næringskjøp forstås alt som ikke er forbrukerkjøp. Kjøpsloven for næring er gjeldene. Link: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1988-05-13-27

 

Konfliktløsning

 

 

For Røsnæs Transports nettbutikk gjelder Forbrukerombudets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over
Internett.